Warunki świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POŚREDNICTWA HANDLOWEGO

I. DEFINICJE I POJĘCIA KLUCZOWE
W niniejszym dokumencie posługujemy się następującymi pojęciami:
1. Pośrednik – ARKEM Arkadiusz Janowski, z siedzibą w GAJOWA 33 lok. 21
50-520 WROCŁAW, NIP: 8992955254, REGON: 524789720.
2. Klient – osoba fizyczna (konsument), zlecająca Pośrednikowi nabycie towaru od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca – podmiot zewnętrzny z siedzibą w kraju trzecim (poza UE), będący właścicielem towaru.
4. Usługa pośrednictwa – usługa polegająca na zamówieniu towaru w imieniu i na rzecz Klienta oraz obsłudze płatności i logistyki.
5. Sklep/Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem www.senssimia.pl.
6. Prowizja – wynagrodzenie Pośrednika stanowiące różnicę między wpłatą Klienta a kwotą przekazaną Sprzedawcy (waha się od 35% do 65% ceny końcowej).
7. Towar – przedmiot ruchomy prezentowany na Stronie, którego dotyczy zlecenie zakupu.

II. ZASADY OGÓLNE I KORZYSTANIE Z SERWISU
1. Regulamin określa zasady, na jakich Pośrednik świadczy usługi zakupu towarów od zagranicznych dostawców na zlecenie Klientów.
2. Treść regulaminu jest dostępna publicznie na Stronie w sposób umożliwiający jej utrwalenie, pobranie i wydruk.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw własności intelektualnej.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. Kontakt z Pośrednikiem możliwy jest drogą elektroniczną: kontakt@senssimia.pl, poprzez social media (Facebook/Instagram) lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.

III. CHARAKTER USŁUGI POŚREDNICTWA
1. Poprzez złożenie zamówienia, Klient udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do:
   a) zamówienia towaru u Sprzedawcy w imieniu Klienta,
   b) opłacenia ceny towaru oraz kosztów wysyłki ze środków przekazanych przez Klienta.
2. Umowa sprzedaży towaru zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Sprzedawcą, przy czym Pośrednik koordynuje ten proces.
3. Za wykonanie usługi uznaje się moment złożenia i opłacenia zamówienia u dostawcy przez Pośrednika.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
1. Towar wysyłany jest bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy (spoza UE) na adres wskazany przez Klienta.
2. Standardowy termin dostawy wynosi do 60 dni roboczych. W przypadku braku dostawy w tym terminie, Pośrednik ponawia zamówienie lub zwraca środki.
3. W okresie noworocznym (24 stycznia – 25 lutego) czas dostawy może ulec wydłużeniu do 90 dni.
4. Klient, jako importer towaru, jest odpowiedzialny za ewentualne należności celno-podatkowe związane z importem.
5. Każda przesyłka jest rejestrowana, a Klient otrzymuje numer do śledzenia paczki.
6. Brak doręczenia należy zgłosić najpóźniej w ciągu 100 dni od wysyłki.
7. W przypadku problemów z doręczeniem (np. kurier GLS), Klient powinien kontaktować się z lokalnym przewoźnikiem podając numer paczki.

V. PŁATNOŚCI
1. Usługa świadczona jest w systemie przedpłaty.
2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, Blik, Google Pay, Apple Pay oraz karty płatnicze.
3. Cena widoczna przy towarze jest ceną całkowitą, zawierającą koszt towaru, dostawy oraz prowizję Pośrednika.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura bez VAT (zgodnie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), przesyłana elektronicznie.

VI. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Mimo roli pośrednika, dla wygody Klienta, Pośrednik przejmuje na siebie kluczowe obowiązki sprzedawcy:
1. Rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od zgłoszenia.
2. W przypadku wady towaru, Pośrednik dąży do wymiany produktu na wolny od wad.
3. Dokumentacja zdjęciowa jest podstawą do rozpatrzenia reklamacji, choć Pośrednik zastrzega prawo do żądania odesłania produktu w celu weryfikacji.
4. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@senssimia.pl.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
2. Z uwagi na to, że Towary są wysyłane bezpośrednio od różnych Sprzedawców zagranicznych, adres do zwrotu jest każdorazowo ustalany indywidualnie. Przed odesłaniem Towaru Klient zobowiązany jest skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem kontakt@senssimia.pl, aby otrzymać dane adresowe właściwego Sprzedawcy.
3. Przed wysyłką zwrotną należy skontaktować się z Pośrednikiem w celu potwierdzenia procedury. Prosimy nie odsyłać paczek na adres biura we Wrocławiu– nie zostaną odebrane.
4. Koszt odesłania towaru do Chin oraz formalności celne z tym związane pokrywa Klient.
5. Zwrot środków następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania towaru w stanie nienaruszonym.
6. Wyłączenie zwrotów: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów higienicznych (bielizna, stroje kąpielowe) po otwarciu zapieczętowanego opakowania (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

VIII. KARTY PODARUNKOWE
1. Dostępne nominały: 100,150,200,250,300zł.
2. Karta jest ważna 12 miesięcy, jest jednorazowa i nie podlega wymianie na gotówkę.
3. W przypadku zakupów o niższej wartości niż nominał, reszta środków przepada.

IX. OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ
1. Administratorem danych jest Pośrednik. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.

X. WYMAGANIA TECHNICZNE I COOKIES
1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies.
2. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą zamówień w trakcie realizacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i Kodeks Cywilny.
3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (mediacja, rzecznik konsumentów, platforma ODR).